Политика возврата товара и денег

1. Игра не распечатана и имеет сохранный товарный вид, прошло менее 14 дней с момента получения заказа, брака и повреждений нет.

Обмен товара производится в течение 14 дней. Возврат и обмен осуществляется в том магазине, в котором была совершенна покупка и производится на основании паспорта и заполненного заявления. Транспортные затраты за обмен и возврат за счёт покупателя.

1.1. Игра не распечатана, прошло более 14 дней с момента получения заказа, брака и повреждений нет.

Обмен и возврат не производится.

1.2. Есть брак, повреждения, неверная комплектация, прошло не более 30 дней с момента получения заказа.

Обмен и возврат осуществляется в течение 30 дней с момента получения заказа на основании фотографий и заявления. Вы можете лично предоставить игру в магазин. Транспортные расходы за наш счёт. Обращение можно прислать на почту mail@igroved.ru

1.3. Прошло более 30 дней с момента получения заказа.

Обмен и возврат не производится.

2. Способы возврата и обмена

2.1 Почта России

ООО «Игровед» 125167, г. Москва, ул. Планетная, д.11, помещение 5/32 РМ-8
Заявку можно отправить по почте mail@igroved.ru или по телефону 8 (800) 555-51-43

2.2 Курьерская служба

По договорённости. Заявку можно отправить по почте mail@igroved.ru или по телефону 8 (800) 555-51-43

2.4 Самостоятельно в том магазине, в котором совершалась покупка.

Адреса магазинов в г. Москве:

  • ул. Арбат, д. 9, стр. 1
  • ул. Бауманская, д. 33/2 стр. 3
  • ул. Тверская-Ямская, д. 36, стр. 1
  • ул. Маросейка, д. 4/2, стр. 1
  • Садовнический проезд, д.6, Пассаж на Пятницкой, 1-й этаж

Адреса магазинов в г. Санкт-Петербурге:

  • переулок Крылова, д.2
  • Лиговский пр-т, д. 161
  • Невский пр-т, д. 90-92
  • Лиговский пр-т, д. 74

2.5 Обмен

Услуга обмена с помощью курьера в магазине доступна только в г. Москве, г. Санкт-Петербурге. В остальных городах обмен производится в два этапа – возврат, а затем отправка нового товара.

3. Возврат средств

3.1 Наличными

Возврат наличными производится в тот же день (п. 2.4)

3.2 На банковский счёт/ банковскую карту

3.2.1 Платёж был произведён на сайте igroved.ru

Возврат осуществляется в течение 1-го рабочего после получения заявления и обмена/возврата. Поступление денежных средств происходит в течение 7 рабочих дней в зависимости от условий работы платёжных систем.

3.2.2 Платёж картой был произведён в терминале в магазине.

Возврат производится непосредственно в магазине, в котором была совершена покупка на основании заявления. Зачисление средств на Ваш счёт происходит до 5 рабочих дней.

Дополнительно:

  • Возврат денежных средств производится тем же способом, каким была произведена оплата.
  • Любой возврат или обмен производится на основании заявления и паспортных данных.
  • Перед возвратом или обменом нужно обязательно отправить заявку по почте mail@igroved.ru или по телефону 8 (800) 555-51-43 (если есть брак, то нужно выслать фотографии).

В большинстве случае, мы стараемся решить проблему в максимально короткие сроки в пользу покупателя.